1. Tentang layanan ini
Tosellba adalah aplikasi kasir berbasis web untuk toko kelontong serta warung makan & minuman. Syarat ini mengatur hubungan antara Tosellba ("kami") dan pemilik usaha yang mendaftar ("Anda"). Dengan membuat akun atau memakai Tosellba, Anda menyetujui Syarat ini dan Kebijakan Privasi.
Istilah yang dipakai
- Usaha / outlet: toko atau warung yang Anda daftarkan. Satu akun pemilik dapat mengelola beberapa outlet.
- Pengguna: Anda dan orang yang Anda tambahkan sebagai admin atau kasir.
- Data Usaha: semua yang Anda dan pengguna masukkan ke Tosellba, misalnya barang, menu, harga, stok, transaksi, pelanggan, supplier, dan laporan.
- Informasi Rahasia Usaha: bagian Data Usaha yang bernilai sebagai rahasia dagang, yaitu resep, takaran, komposisi bahan, cara racik, HPP, harga beli, daftar supplier, dan angka penjualan Anda.
2. Akun & keamanan
- Data pendaftaran harus benar, dan Anda berwenang mewakili usaha yang didaftarkan.
- Anda bertanggung jawab menjaga kata sandi akun Anda serta akun admin dan kasir yang Anda buat, termasuk semua aktivitas di akun tersebut.
- Untuk keamanan, akun kasir hanya dapat aktif di satu perangkat. Masuk dari perangkat baru otomatis mengeluarkan perangkat lama. Sesi juga berakhir sendiri setelah lama tidak dipakai.
- Bila Anda curiga akun dipakai orang lain, segera ganti kata sandi dan hubungi kami.
3. Peran & hak akses
Anda menentukan siapa melihat apa di usaha Anda:
- Pemilik: akses penuh, termasuk paket, pembayaran, dan pengaturan usaha.
- Admin: mengelola operasional, termasuk barang/menu, pelanggan, bahan, dan resep.
- Kasir: melayani transaksi dan shift. Kasir tidak dapat membuka halaman barang/menu, pelanggan, bahan, dan resep, sehingga takaran dan HPP tidak terlihat oleh kasir.
Berikan peran admin hanya kepada orang yang Anda percaya memegang resep usaha Anda.
4. Kepemilikan & kerahasiaan resep
Tetap milik Anda
- Seluruh Data Usaha, termasuk resep, takaran, nama menu, foto, logo, dan desain struk, tetap milik Anda. Tosellba tidak mengklaim hak kekayaan intelektual apa pun atasnya.
- Anda memberi kami izin terbatas untuk menyimpan, memproses, dan menampilkan Data Usaha kepada pengguna di usaha Anda, semata-mata untuk menjalankan layanan. Izin ini berakhir saat data dihapus.
Janji kami atas Informasi Rahasia Usaha
- Tidak dibagikan ke usaha lain dan tidak dapat dilihat pengguna usaha lain. Data setiap usaha dipisahkan di sistem.
- Tidak dijual, disewakan, atau diberikan kepada pihak mana pun untuk kepentingan mereka.
- Tidak dipublikasikan, tidak dijadikan contoh, dan tidak dipakai untuk membuat atau menjual menu maupun produk.
- Tidak dipakai untuk melatih kecerdasan buatan (AI) dan tidak dipakai untuk memilih iklan.
- Panel internal tim Tosellba hanya menampilkan ringkasan akun (jumlah barang, jumlah dan total transaksi, daftar pengguna, serta pembayaran langganan). Isi resep, takaran, dan HPP tidak ditampilkan di sana.
- Tim kami hanya membuka Data Usaha Anda bila Anda memintanya untuk bantuan, untuk menangani gangguan keamanan, atau bila diwajibkan hukum, dan hanya sebatas yang diperlukan.
- Bila hukum mewajibkan kami menyerahkan data, kami memberi tahu Anda lebih dulu sejauh hal itu diizinkan.
- Kewajiban kerahasiaan ini tetap berlaku setelah Anda berhenti memakai Tosellba.
Kami dapat memakai statistik gabungan yang tidak dapat dikaitkan ke usaha mana pun (misalnya jumlah usaha aktif atau rata-rata waktu transaksi) untuk mengembangkan layanan. Statistik ini tidak pernah memuat isi resep, takaran, atau nama menu Anda.
5. Paket & pembayaran
- Usaha baru mendapat masa coba gratis dengan semua fitur. Setelah habis, usaha pertama turun ke Paket Gratis dengan batasan; usaha berikutnya perlu berlangganan.
- Paket berbayar ditagih per 30 hari di muka melalui mitra pembayaran (Midtrans). Harga yang berlaku adalah harga yang tampil saat Anda membayar. Harga perkenalan berlaku sesuai keterangan di halaman harga.
- Kode voucher dari kami memberi potongan harga atau masa langganan gratis sesuai ketentuan pada voucher tersebut (paket, masa berlaku, dan kuota). Satu voucher hanya dapat dipakai satu kali per akun pemilik untuk semua outletnya, tidak dapat diuangkan, dan tidak dapat digabung dengan voucher lain. Voucher dianggap terpakai saat pembayarannya berhasil.
- Tidak ada perpanjangan otomatis. Pembayaran yang sudah berhasil tidak dapat dikembalikan, kecuali terjadi tagihan ganda karena kesalahan sistem.
- Saat paket berakhir, data Anda tidak dihapus. Fitur berbayar atau akses outlet tambahan terkunci sampai Anda memperpanjang.
6. Data pelanggan & pembeli Anda
Saat Anda mencatat pelanggan, hutang, dan reservasi, atau menerima pesanan dari meja, usaha Anda adalah pengendali data pribadi pembeli tersebut dan kami memprosesnya atas nama Anda. Anda bertanggung jawab untuk:
- memiliki dasar yang sah untuk mencatat data tersebut, misalnya persetujuan pembeli;
- hanya mencatat data yang diperlukan untuk usaha;
- memakai nomor HP pembeli sesuai keperluannya, misalnya mengirim struk atau konfirmasi reservasi.
7. Pembayaran dari pembeli
QRIS, rekening transfer, dan informasi pembayaran lain yang tampil di kasir atau di halaman pesan dari meja adalah milik usaha Anda. Uang pembeli masuk langsung ke rekening atau QRIS Anda, tidak melalui Tosellba; kami hanya mencatat metode pembayaran yang Anda pilih. Pastikan pembayaran sudah benar-benar diterima sebelum menandai transaksi lunas.
8. Yang tidak boleh dilakukan
- Memakai Tosellba untuk penipuan, menjual barang terlarang, atau kegiatan lain yang melanggar hukum.
- Mencoba mengakses data usaha lain, membobol keamanan, atau sengaja membebani sistem.
- Menjual ulang, menyalin, atau merekayasa balik aplikasi tanpa izin tertulis dari kami.
- Memasukkan data pribadi orang lain tanpa dasar yang sah.
Pelanggaran dapat membuat akun ditangguhkan. Bila memungkinkan, kami memberi tahu alasannya lebih dulu.
9. Iklan di Paket Gratis
Paket Gratis dapat menampilkan iklan di halaman ringkasan seperti Beranda dan Laporan, tidak di layar kasir, formulir, maupun struk. Iklan dipilih berdasarkan jenis usaha (toko atau warung), bukan berdasarkan isi transaksi, resep, atau data pelanggan Anda. Paket berbayar tidak menampilkan iklan.
10. Ketersediaan & perubahan fitur
Kami berusaha menjaga layanan tetap berjalan dan memberi tahu lebih dulu bila ada pemeliharaan terjadwal, tetapi kami tidak menjamin layanan selalu bebas gangguan. Fitur dapat ditambah, diubah, atau dihentikan. Perubahan yang mengurangi fitur paket berbayar yang sedang Anda jalani akan kami beritahukan lebih dulu.
11. Batas tanggung jawab
- Angka seperti stok, HPP, dan perkiraan untung dihitung dari data yang Anda masukkan. Periksa kembali sebelum memakainya untuk keputusan penting atau urusan pajak.
- Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung akibat gangguan koneksi, perangkat, printer, atau layanan pihak ketiga seperti WhatsApp, bank, dan penyedia QRIS.
- Sejauh diizinkan hukum, tanggung jawab kami paling banyak sebesar biaya langganan yang Anda bayar dalam 3 bulan terakhir.
12. Berhenti & penghapusan data
- Anda bisa berhenti kapan saja, tanpa kontrak dan tanpa denda.
- Sebelum berhenti, Anda dapat meminta salinan Data Usaha dengan menghubungi kami.
- Anda dapat meminta akun dan seluruh Data Usaha, termasuk resep dan takaran, dihapus. Setelah permintaan dikonfirmasi, data dihapus dari sistem kami paling lambat 30 hari, kecuali data yang wajib disimpan menurut hukum seperti catatan pembayaran langganan.
- Kami dapat menghentikan akun yang melanggar Syarat ini.
13. Perubahan syarat
Syarat ini dapat diperbarui. Perubahan penting diberitahukan melalui aplikasi atau email paling lambat 7 hari sebelum berlaku. Bila Anda tidak setuju, Anda dapat berhenti sebelum perubahan berlaku.
14. Hukum & penyelesaian masalah
Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Bila terjadi perselisihan, kita selesaikan lebih dulu secara musyawarah. Bila dalam 30 hari tidak tercapai kesepakatan, perselisihan diselesaikan melalui pengadilan negeri yang berwenang di Indonesia.
15. Kontak
Pertanyaan tentang Syarat ini dapat dikirim ke halo@stoko.test.